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智能家居针对用户推广的鸿沟模型
2021-11-25 18:22:56  来源:熊猫资讯网 

  针对用户接受新技术的过程,Rogers在《创新的扩散》(DiffusionOf Innovations) –书中提出了技术接受生命周期曲线(TechnologyAdoption Lifecycle Curve)。一项新技术的推广需要经历5个阶段,对应的群体分别如下所述。

  创新者,热衷于追随新技术,喜欢尝鲜,受过良好的教育,乐于接受新鲜事物。

  —早期使用者,懂得欣赏新技术的优点,并应用在自己的业务需求上,通常是意见领袖、有远见的人。

  —早期大众,在等待和观察新技术的评价后,才决定去尝试,通常是一些深思熟虑的实用主义者。

  —后期大众,在等待新技术非常成熟后,才会开始尝试,通常是略保守的平常百姓。

  落后者,在不得已的情况下,才会选择新技术,通常是抵触新鲜事物的人,甚至是怀疑者。

  1991年,Moore在上述模型的基础上, 提出了鸿沟模型( Crossing the Chasm)。模型用于指导处于初始阶段的高科技产品,去开展市场营销,并对科技行业的创业者产生了深远的影响。Moore认为,高科技产品在向大众推广的过程中,在经历了创新者和早期使用者的推广后,会遇到一定的断层, 就像鸿沟一样阻碍了产品向大众的进一步拓展。

  此外,对于不同阶段的用户,推广时的关注点也应有所不同。例如在早期的推广中,面向创新者和早期使用者,需要以技术为导向去推广,而且可以借助技术爱好者的反馈,进行早期产品的迭代和敏捷开发。而在中后期,面向大众推广时,则需要更加与实际生活需求相结合,同时必须注意市场口碑的维护。

  鸿沟模型为新技术的用户推广提出了一个很好的分析框架。在接下来的6.2.1小节中,将基于鸿沟模型,从群体的层面去分析用户的构成。此外在6.3节中,还将衍生出一个用户需求模型,从个体的层面去分析用户的感性和理性需求。


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